Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder Fragen, die sich auf den Sonderbau von Baumaschinen beziehen, dann kontaktieren Sie uns. Als Anbieter für Komplettlösungen von Baumaschinen helfen wir Ihnen gerne in allen Belangen weiter. Sie erreichen uns telefonisch wochentags zwischen 8.00 und 16.30 Uhr unter +49 (0) 7834 - 86 55 9-0, per E-Mail [email protected] oder indem Sie das Kontaktformular ausfüllen. Wir beantworten diese in der Regel innerhalb der nächsten 48 Stunden.
FAQ
1 Bestellvorgang
1.1 Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit zur Zahlung per Vorkasse, Rechnung und Barzahlung. Barzahlung ist nur im Falle der Selbstabholung möglich.
1.2 Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Die Rechnung wird Ihnen nach Auftragsannahme per E-Mail zugestellt. Die Rechnung zu Ihrer Bestellung liegt außerdem der Lieferung in Papierform bei. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung auch dann der Lieferung beigelegt wird, wenn Sie eine abweichende Versandadresse angeben.
Sollten Sie die Rechnung verloren haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an uns.
1.3 Wie viele Produkte kann ich gleichzeitig bestellen?
Sie können bis zu 10 Exemplare eines Produktes gleichzeitig bestellen. Benötigen Sie jedoch mehr, bitten wir Sie uns über die zur Verfügung gestellten Möglichkeiten zu kontaktieren, damit wir den Bestellvorgang entsprechend mit Ihnen planen und durchführen können. Dies hilft uns bei einer besseren Abwicklung des Auftrags.
1.4 Wie storniere ich eine Bestellung?
Wenn Sie eine Bestellung im Nachhinein stornieren möchten, kontaktieren Sie uns. Haben Sie hierfür bitte Ihre Bestellnummer parat.
2 Produkte
2.1 Wie finde ich das passende Produkt für meine Maschine?
Sollten Sie sich unsicher sein, wie die exakte Bezeichnung Ihrer Baumaschine ist, so empfiehlt sich ein Blick in die Betriebsanleitung der Maschine. Neben Hersteller und Typ ist auch wichtig zu wissen, zu welcher Generation die Maschine gehört.
2.2 Wie viel wiegt ein Kabinenschutz?
Ein Kabinenschutz wiegt im Durchschnitt ca. 200 kg. Dementsprechend vergrößert sich das Baumaschinen- und somit das Transportgewicht um ebendiesen Wert.
2.3 Um wie viel nimmt die Maschinenhöhe durch einen Kabinenschutzaufbau zu?
Grundsätzlich hängt das von der Variante des Kabinenschutzes ab. Extra flache Varianten bauen ca. 5 cm auf, wohingegen die meisten 15 cm nicht überschreiten. Durch den sehr flachen Aufbau erhöht sich die Transporthöhe nur geringfügig.
2.4 Mein Baggertyp ist nicht aufgelistet; heißt das, dass es keine Schutzvorrichtung für meinen Bagger gibt?
Wir fertigen gerne auch Kabinenschutze auf Ihren Wunsch hin. Die vorhandenen Produke sind lediglich gängige Modelle. Zögern Sie nicht und fragen Sie einfach bei uns nach.
3 Versand, Retoure, Widerruf
3.1 Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in den meisten Fällen 40 bis 45 Tage ab Werk.
3.2 Wer trägt die Kosten des Rückversands?
Die auftretenden Versandkosten für die Rücksendung trägt ausschließlich der Kunde. Eine Erstattung unsererseits findet nicht statt.
3.3 Im Falle eines Widerrufs: Was bekomme ich zurückerstattet?
Im Falle eines Widerrufs bekommen Sie die Kosten für das Produkt und den Versand zu Ihnen nach Eintreffen des Produktes bei uns vollständig zurückerstattet.
3.4 Ich habe das falsche Produkt bestellt, was soll ich tun?
Sollten Ihnen ein Fehler bei der Bestellung unterlaufen sein, können Sie sich jederzeit per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch bei uns melden. Damit es zu keinen Verzögerungen bei der Lieferung kommt, bitten wir Sie jedoch uns innerhalb von 2 Wochen nach Bestellungsaufgabe zu kontaktieren.
Haben Sie sich hingegen für einen Widerruf der Bestellung entschieden, so haben Sie 14 Tage ab Erhalt Zeit, um das Produkte/die Produkte ohne Begründung zurückzuschicken.
3.5 Was muss ich tun, wenn meine Ware bei Anlieferung beschädigt ist?
Sie können uns unter der Rufnummer +49 (0) 7834 - 86 55 9-0, montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr kontaktieren, um Schäden bei Ihrer Lieferungen zu melden.
